Banyuwangi Meraih Opini Kategori A dalam Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik oleh Ombudsman RI
Banyuwangi – Pemerintah Kabupaten Banyuwangi berhasil meraih opini kualitas tertinggi (kategori A) dalam penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023 yang dilakukan oleh Ombudsman RI. Dalam penilaian tersebut, Banyuwangi berhasil memperoleh nilai 92,25, masuk dalam zona hijau dengan predikat kepatuhan tertinggi.
Pencapaian ini menandai peningkatan yang signifikan dari tahun sebelumnya, di mana Banyuwangi berada dalam kategori B dengan opini kualitas tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa pemenuhan standar layanan, kompetensi penyelenggara, serta pengelolaan pengaduan yang dilaksanakan oleh Banyuwangi semakin baik.
“Kami terus berupaya memperbaiki pelayanan kami. Memang belum sempurna, namun perbaikan dan evaluasi terus dilakukan. Ini semua berkat komitmen bersama seluruh staf pemkab yang mau meningkatkan kerja pelayanannya,” kata Bupati Banyuwangi Ipuk Fiestiandani, Senin (1/4/2024).
Penilaian Ombudsman bertujuan mendorong pencegahan maladministrasi serta peningkatan kualitas pelayanan publik. Penilaian tersebut dilakukan pada lembaga, kementerian, pemerintah provinsi, kota, dan kabupaten.
Bupati Ipuk menyatakan bahwa setiap masukan dari para pengguna layanan menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kinerja pelayanan publik. “Termasuk masukan dari Ombudsman dari hasil penilaiannya kemarin. Hasil penilaian dan saran dari Ombudsman akan kami jadikan bahan evaluasi dan perbaikan tata kelola serta peningkatan standar pelayanan publik di Banyuwangi,” ujarnya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Banyuwangi, Mujiono, menjelaskan bahwa penilaian Ombudsman meliputi 4 dimensi. Pertama, dimensi input yang terdiri dari variabel penilaian kompetensi pelaksana dan variabel pemenuhan sarana prasarana pelayanan. Kedua, dimensi proses terdiri dari variabel standar pelayanan. Ketiga, dimensi output terdiri dari variabel penilaian persepsi maladministrasi. Terakhir, dimensi pengaduan terdiri dari variabel pengelolaan pengaduan.
