Petugas Haji Indonesia di Mekah Siap Layani Jamaah 24 Jam
Makkah – Demi memberikan pelayanan optimal kepada para jamaah haji Indonesia, petugas haji kini siap melayani selama 24 jam di hotel-hotel yang ditempati jamaah. Upaya ini diambil untuk memastikan setiap jamaah mendapatkan bantuan dan kemudahan dalam menjalankan ibadah haji.
Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) dan Petugas Haji Daerah (PHD) bekerja secara bergiliran di lobi hotel, siap menangani berbagai kebutuhan dan keluhan jamaah. Salah satu tugas utama mereka adalah membantu jamaah yang tersesat atau terpisah dari rombongan. Jamaah yang mengalami kesulitan dapat melapor ke meja jaga atau menggunakan aplikasi Haji Pintar yang dirancang khusus untuk mempermudah koordinasi.
Ilzam Nuzuli, PHD dari Kabupaten Banyuwangi, yang bertugas pada Selasa pagi (12/06/2024), menjelaskan bahwa banyak jamaah yang tersesat berhasil dibantu melalui sistem yang ada. “Dengan aplikasi Haji Pintar, dapat diketahui identitas jamaah, termasuk nomor WhatsApp Ketua Kloter yang bersangkutan serta di hotel mana mereka tinggal,” ujarnya, 11 Juni 2024.
Aplikasi Haji Pintar memungkinkan petugas untuk segera menghubungi ketua kloter atau Perlindungan Jamaah (Linjam) untuk mengatur penjemputan. Jika lokasi hotel tidak terlalu jauh, ketua kloter akan langsung menjemput jamaah yang tersesat. Namun, untuk jarak yang lebih jauh, Linjam akan menggunakan fasilitas mobil sektor untuk mengantar jamaah kembali ke hotel mereka.
Untuk memudahkan identifikasi, hotel-hotel di Kota Makkah yang digunakan oleh jamaah haji Indonesia diberi nomor khusus yang diawali dengan nomor sektor. Sebagai contoh, Bilal Hotel yang ditempati Jamaah Haji Kabupaten Banyuwangi di bawah sektor 10 diberi nomor 1001. Nomor ini ditempel di depan gedung hotel, disertai dengan bendera merah putih yang berdampingan dengan bendera Kerajaan Saudi Arabia.
Inisiatif ini mendapatkan respon positif dari para jamaah, yang merasa lebih aman dan terbantu dalam menjalani ibadah haji. Petugas haji terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan para jamaah selama berada di Tanah Suci.
